11月20日，蘋果在其官網(wǎng)上首次對(duì)iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件作出說明，并給出了解決辦法。
在其官網(wǎng)上，蘋果公布Apple已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的iPhone 6s設(shè)備可能會(huì)意外關(guān)機(jī)。這并不是一個(gè)安全問題，且僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。如果您遇到了這個(gè)問題，請(qǐng)前往一家Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會(huì)檢查您設(shè)備的序列號(hào)，以確認(rèn)您的設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。
然而，蘋果的這份官方聲明并未解答所有人的疑惑，部分蘋果用戶并不滿意蘋果的回復(fù)，他們表示，自己的蘋果手機(jī)并不在上述日期范圍內(nèi)，但也出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)問題。還有用戶稱自己的手機(jī)是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同樣問題。對(duì)于這些用戶反饋的問題，蘋果官方并未作出任何解釋說明。
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